1. Zeitraum Für Rückgabe Und Umtausch
Melvessa Ermöglicht Ihnen, Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Innerhalb Von 30 Tagen Nach Erhalt Ihrer Bestellung Zu Beantragen.
Der Zeitraum Beginnt Mit Dem Tag, An Dem Sie Ihre Bestellung Erhalten Haben. Bitte Reichen Sie Ihre Anfrage Innerhalb Dieses Zeitraums Über Unsere Kontaktmöglichkeiten Ein, Damit Wir Ihr Anliegen Prüfen Können.
Bitte Bewahren Sie Die Produktinformationen Und Bestelldaten Auf, Um Eine Reibungslose Bearbeitung Zu Unterstützen.
2. Gründe Für Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch
Eine Rückgabe Oder Ein Umtausch Kann Angefragt Werden, Wenn Einer Der Folgenden Fälle Vorliegt:
Das Produkt Weist Sichtbare Äußere Schäden, Beschädigungen Oder Auffällige Mängel Auf.
Das Produkt Hat Qualitätsprobleme, Die Die Normale Nutzung Des Möbelstücks Beeinträchtigen.
Das Produkt Weist Einen Ungewöhnlichen Geruch, Deutliche Farbabweichungen Oder Andere Erhebliche Abweichungen Auf.
Der Erhaltene Artikel Entspricht Nicht Dem Bestellten Produkt Oder Den Angegebenen Produktinformationen.
Eine Rückgabe Ohne Angabe Eines Produktproblems Kann Ebenfalls Angefragt Werden. In Diesem Fall Werden Die Entstehenden Rücksendekosten Von Ihnen Getragen.
3. Einreichung Einer Rückgabeanfrage
Kontaktieren Sie Unseren Kundenservice Per E-Mail Oder Telefon Und Teilen Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund Der Rückgabe Sowie Geeignete Fotos Oder Videos Des Produkts Mit.
Unser Kundenservice Prüft Ihre Anfrage Nach Eingang Der Erforderlichen Informationen. Nach Der Bestätigung Erhalten Sie Eine Rückmeldung Über Ihre Angegebenen Kontaktmöglichkeiten Sowie Die Informationen Zur Rücksendung.
Senden Sie Das Produkt An Die Von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück Und Warten Sie, Bis Die Rücksendung Bei Uns Eingegangen Ist.
Nach Eingang Der Rücksendung Führen Wir Eine Prüfung Des Produkts Durch Und Vergleichen Den Zustand Mit Den Angegebenen Informationen.
Wenn Die Prüfung Erfolgreich Abgeschlossen Ist, Wird Die Rückerstattung Nach Dem Vorgesehenen Ablauf Bearbeitet.
4. Bearbeitung Eines Umtausches
Kontaktieren Sie Unseren Kundenservice Per E-Mail Oder Telefon Und Stellen Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund Des Umtauschs Sowie Geeignete Fotos Oder Videos Des Produkts Bereit.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage Prüfen Wir Die Informationen Und Informieren Sie Über Das Weitere Vorgehen.
Nach Bestätigung Des Umtauschs Erhalten Sie Die Erforderlichen Rücksendeinformationen Über Ihre Angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Senden Sie Das Produkt An Die Von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück.
Nach Eingang Und Prüfung Des Produkts Bereiten Wir Den Umtausch Vor. Wenn Die Voraussetzungen Erfüllt Sind, Organisieren Wir Innerhalb Von 1 Bis 3 Werktagen Den Versand Des Ersatzprodukts An Ihre Angegebene Adresse.
Weitere Informationen Zu Lieferzeiten Finden Sie In Unserer Verkehrspolitik.
5. Prüfung Der Rücksendung
Nach Eingang Der Zurückgesendeten Ware Prüfen Wir Den Zustand Des Produkts Und Die Angegebenen Rückgabe- Oder Umtauschgründe.
Die Prüfung Hilft Uns Dabei, Den Vorgang Richtig Zu Bearbeiten Und Eine Passende Lösung Für Ihre Anfrage Vorzubereiten.
Bitte Stellen Sie Sicher, Dass Das Produkt Mit Den Zugehörigen Bestandteilen Und Einer Geeigneten Verpackung Zurückgesendet Wird.
6. Rückerstattungsablauf
Die Rückerstattung Erfolgt Über Das Zahlungsmittel, Das Sie Für Ihre Bestellung Verwendet Haben.
Bei Zahlungen Mit Kreditkarte Wird Der Betrag Auf Das Verwendete Visa Oder MasterCard Konto Zurückerstattet.
Die Bearbeitung Der Rückerstattung Dauert Voraussichtlich 3 Bis 5 Werktage. Die Tatsächliche Gutschrift Kann Je Nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Des Zahlungsinstituts Unterschiedlich Sein.
Falls Die Rückerstattung Nach Dem Angegebenen Zeitraum Nicht Eingegangen Ist, Können Sie Sich Zur Prüfung An Uns Wenden.
7. Kosten Der Rücksendung
Bei Rückgaben Aufgrund Von Produktproblemen, Einschließlich Sichtbarer Schäden, Qualitätsproblemen, Ungewöhnlichem Geruch, Deutlichen Farbabweichungen Oder Nicht Übereinstimmenden Artikeln, Übernehmen Wir Die Kosten Der Rücksendung.
Bei Rückgaben Ohne Produktfehler Tragen Sie Die Kosten Der Rücksendung Selbst.
Die Kostenregelung Wird Nach Prüfung Des jeweiligen Vorgangs Festgelegt.
8. Rücksendeetikett Und Verpackung
Jedes Paket Enthält Ein Rücksendeetikett, Das Für Den Rückgabeprozess Verwendet Werden Kann.
Bitte Verwenden Sie Das Rücksendeetikett Entsprechend Den Erhaltenen Informationen Und Bewahren Sie Die Verpackung Bis Zum Abschluss Des Vorgangs Auf.
Eine Sichere Verpackung Hilft Dabei, Das Produkt Während Der Rücksendung Zu Schützen Und Eine Ordnungsgemäße Bearbeitung Zu Ermöglichen.
9. Hinweise Zur Verantwortung
Wir Bearbeiten Jede Rückgabe- Und Umtauschanfrage Nach Den Angegebenen Abläufen Und Prüfen Die Eingereichten Informationen Sorgfältig.
Bitte Stellen Sie Sicher, Dass Ihre Angaben Vollständig Sind Und Die Rücksendeinformationen Korrekt Verwendet Werden.
Für Verzögerungen Oder Probleme, Die Durch Unvollständige Informationen Oder Eine Unzureichende Verpackung Während Der Rücksendung Entstehen, Kann Die Bearbeitung Beeinflusst Werden.
10. Servicekontakt
Für Fragen Zu Rückgabe, Umtausch Oder Rückerstattung Können Sie Uns Über Die Folgenden Kontaktmöglichkeiten Erreichen.
Adresse: 3560 E Coconino Way, Gilbert,AZ 85298, US
Telefon: +1 (480) 598‑3471
E-Mail: client@melvessa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)