1. Liefergebiet
Melvessa bietet Möbelprodukte über unseren Online-Shop für Kunden in Deutschland an.
Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Die Liefermöglichkeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferadresse variieren und wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
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Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,01 € bis 104,99 €: 5,99 € Versandkosten
-
Bestellungen ab einem Gesamtwert von 105 €: versandkostenfrei
Der jeweils geltende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Preis- und Kostenangaben
Alle für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
Bitte überprüfen Sie die angezeigten Bestellinformationen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.
4. Bearbeitungszeiten
Unsere Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die während dieser Zeiten eingehen, werden grundsätzlich am selben oder am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen außerhalb unserer Bearbeitungszeiten sowie an Ruhetagen werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Produktverfügbarkeit und Bestellumfang variieren.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
6. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportabläufen, Zustellsituation und örtlichen Gegebenheiten abweichen.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
7. Versanddienstleister
Für den Versand nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister wie UPS, FedEx und DHL sowie vergleichbare Anbieter.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Produkt, Lieferadresse und Versandanforderungen erfolgen.
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.
8. Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie gegebenenfalls über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
9. Lieferadresse und Lieferprobleme
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Bei einer beschädigten Lieferung, einem Verlust der Sendung oder anderen Problemen während des Transports kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Zur Prüfung des Vorgangs können Fotos oder andere relevante Informationen erforderlich sein.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen nur eingeschränkt möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig, wenn eine Änderung erforderlich ist.
10. Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand Ihrer Möbelprodukte möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie relevante Lieferinformationen und Verpackungsmaterialien auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Bei größeren Möbelprodukten empfehlen wir, vor der Lieferung ausreichend Platz und einen geeigneten Zugang zum Lieferort sicherzustellen.
11. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.
Wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet werden, erhalten Sie entsprechende Versandinformationen.
Eine Teillieferung hat keinen Einfluss auf die weitere Bearbeitung der noch ausstehenden Artikel Ihrer Bestellung.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Bearbeitungszeit oder Sendungsverfolgung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 3560 E Coconino Way, Gilbert,AZ 85298, US
Telefon: +1 (480) 598‑3471
E-Mail: client@melvessa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)